Lo mejor de nuestros servicios en uno

Nuestros paquetes Telmex son la mejor opción para ahorrar y recibir más beneficios porque contratándolos, cuentas con TV análoga o avanzada, banda ancha y telefonía fija ilimitada local, y además con más funcionalidades y servicios adicionales.

Servicios que puedes elegir según tus necesidades y pagar en una sola factura para que no tengas que realizar más transacciones.

Beneficios

El paquete Triple Play Telmex tiene para ti y tu familia muchas ventajas:

• Entretenimiento: Disfruta lo mejor de la televisión con más de 205 canales, 108 de video, 55 de música, 15 de PPV y 9 canales para adultos. Por si fuera poco cuentas con funcionalidades como elegir tus canales favoritos y control parental con el que puedes bloquear contenido inapropiado para tus hijos.
• Velocidad: Navega con banda ancha de velocidades de 4M, 10M y 20M, para descargar música y cargar archivos.
• Innovación: Aprovecha de un servicio de telefonía local ilimitada, con más de 20 funcionalidades y otros servicios incluidos como Softphone, buzón de mensajes y el portal web para consultar o controlar tu línea.

Las dudas que tenemos todos

A continuación encontrarás las preguntas que muchos de los usuarios de los servicios de Telmex tienen sobre su funcionamiento o características. Léelas, porque seguro estará la respuesta que estabas buscando.

1. ¿Puedo contratar uno, dos o tres servicios de Telmex, sin necesidad de unirlos?
Claro que puedes y no importa el orden en el que los actives. Lo ideal es que los adquieras todos para ahorrar más.

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2. ¿Puedo solicitar servicios como LD, Comunidad, PVR o HD, sin tener TV de Avanzada o Telefonía Local?

Puedes adquirir todos los servicios de Telmex, pero hay servicios que necesitan de ciertos productos básicos. Por ejemplo, debes tener el servicio de TV Avanzada para poder adquirir PVR y HD. En el caso de los servicios de LD y Comunidad, es mejor si adquieres estos servicios cuando hayas instalado el servicio de Voz Telmex, porque esto te genera ahorro.

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3. Y si adquiero los servicios de Telmex, ¿tengo alguna cláusula de permanencia?
Sí, cada producto tiene una clausula de permanencia, esta generalmente es de mínimo 1 año. Esta se ejecuta si, por alguna razón, incumples o te retiras de los servicios.

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4. Cuando contrato servicios con Telmex, ¿los instalan todos el mismo día?
Por supuesto. Para tu comodidad, Telmex te instala todos los servicios el mismo día, sólo debes coordinar la fecha y la hora con el asesor.

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5. ¿Puedo realizar pagos parciales de mi factura de Telmex?
Por política comercial de nuestra empresa, no puedes pagar parciales de la factura que llega a tu casa.

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6. Si no alcanzo a pagar mi factura, ¿puedo cancelarlos el próximo mes?
Por política comercial, si no cancelas tu factura, tendremos que cortar los servicios que tengas activos, independiente de que hayas realizado un pago parcial.

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7. ¿Puedo cancelar mi factura con un mes de retraso?
Por política comercial, si no cancelas tu factura, dentro de la fecha estipulada en la factura, tendremos que cortar los servicios que tengas activos.

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Compra Triple Play y empieza a pagarlo en marzo.

TV Digital + Internet 4MB + Telefonía Local Ilimitada.

Promoción válida del 2 de enero al 29 de febrero de 2012.

Aplica para clientes nuevos que adquieran Triple Play, que incluye el servicio de internet en las velocidades de 1, 4 y 10 megas, más telefonía local y de TV, en una de estas modalidades: Básica, Digital Básica, Digital Avanzada, Digital Básica HD o Digital Avanzada HD.

Condiciones y Restricciones

• El servicio de HD esta disponible únicamente en TV Digital.
• Servicios sujetos a disponibilidad de cobertura.
• La oferta no incluye llamadas a larga distancia, móviles ni servicio de valor agregado tales como: Paquete Premium de TV, PVR, PPV, VOD, TV Online.
• Esta Campaña no se puede acumular con otras campañas, sin embargo se puede usar con las tarifas promocionales en los estratos 1 y 2 (Dobles y Triples).
• No aplica para clientes actuales.
• No aplica para los municipios de Riohacha y Yopal, estos municipios no cuentan con el servicio de telefonía.
• El servicio de televisión básica se ofrece en los municipios de Espinal, Girardot, Sogamoso, Duitama, Fusagasugá y Flandes.
• El servicio HD sólo se podrá ofrecer en los municipios donde exista disponibilidad técnica y comercial.
• Aplica para los servicios de HD ó PVR&HD siempre y cuando sean solicitados y contratados en el momento de la venta, si son adquiridos después la campaña NO aplicará sobre estos servicios y se cobrarán a tarifa plena.
• Aplica para todas las cajas (hasta 5 cajas) HD y PVR+HD que el cliente adquiera en el momento de la venta.
• La campaña NO aplica para los paquetes que incluyan el servicio de Internet de 20 megas.
• Aplica para todos los servicios incluidos en producto de Telefonía.
• Los usuarios que cancelen anticipadamente algún(os) servicio(s), se les hará efectiva las clausulas de permanencia de los servicios cancelados de acuerdo a las políticas de Telmex, perderán los beneficios de la campaña y se aplicará la tarifa establecida para el paquete final.
• Si el cliente cae en mora por cualquier servicio adquirido (TV y/o @ y/o Voz), pierde el beneficio de la campaña y se le desconectarán por política de cartera los servicios que éste tenga contratados.
• Si el cliente realiza congelaciones de servicio, pierde el beneficio de la campaña.
• Los meses de campaña cuentan a partir del día de instalación.
• En la factura se reflejará la campaña.
• Aplican las políticas de tarifas vigentes.
• Esta Campaña aplica para el segmento SOHO.
• Esta Campaña NO aplica para PYMES.
• No aplica para empleados TELMEX COLOMBIA.

Ver Terminos y Condiciones